Producenci
Reklamacje i zwroty

Zwroty

  1. Zgodnie z art. 10 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. Klient może zrezygnować z zakupu dokonanego na odległość, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy oraz dostarczy zwracany towar do Sklepu nie później niż 14-tego dnia od daty zgłoszenia zwrotu. 
  2. Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane wg indywidualnego projektu
  3. Odpowiednie oświadczenie należy złożyć na piśmie i przesłać je listem poleconym (z potwierdzeniem odbioru) na adres firmy najpóźniej dziesiątego dnia od daty otrzymania zamówionego towaru. 
  4. Zwrot przyjmowany jest tylko wtedy, gdy towar nie nosi śladów użycia, ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Towar musi być kompletny. 
  5. Zwracany towar należy zapakować używając takich samych lub podobnych materiałów zapewniających jego bezpieczny przewóz. 
  6. Koszty odesłania towaru ponosi konsument. 
  7. Sklep dokona zwrotu ceny za towar (po spełnieniu wszystkich przesłanek przez Klienta) nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu przez Klienta od umowy. 
  8. Nie będą przyjmowane paczki wysłane na adres sklepu na jego koszt oraz za pobraniem. 
 

Reklamacje

  1. W chwili odbioru Klient zobowiązany jest sprawdzić towar. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń czy wątpliwości powinien niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera. 
  2. Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu.
  3. Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • imię i nazwisko klienta
    • numer paragonu/faktury
    • datę zakupu
    • model wózka lub innego artykułu
    • szczegółowy opis problemu
    • telefon kontaktowy
  4. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. 
  5. W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia towaru prosimy o kontakt ze sklepem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
  6. Przedmiot reklamacji wysyłany do serwisu powinien być czysty, dotyczy to w szczególności układu jezdnego, tapicerki itp. Produkty, które nie będą dostarczone w należytym stanie nie będą wysyłane do serwisu. Klient będzie wówczas zobowiązany odebrać przesyłkę na koszt własny.
  7. Do formularza reklamacyjnego należy dołączyć:
  • dowód zakupu (paragon/faktura)
  • karty gwarancyjne producenta

Formularz zgłoszenia reklamacji można pobrać poniżej (kliknij, by otworzyć):

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl